Política de Privacidad

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://pradosfisioterapia.es, en adelante, el sitio web, del que es titular María del Prado Sánchez Rodríguez, en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  • Responsable del tratamiento: María del Prado Sánchez Rodríguez.
  • Finalidad: Gestionar solicitudes de información, consultas y contacto profesional de los usuarios interesados en servicios de fisioterapia y pilates terapéutico, así como la prevención del fraude y seguridad de la web.
  • Legitimación: Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario (Art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
  • Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para el soporte técnico y el funcionamiento del sitio web a través de proveedores de servicios de alojamiento y tecnología autorizados.
  • Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante comunicación dirigida a info@pradosfisioterapia.es.
  • Información adicional: Disponible detalladamente en los siguientes apartados de esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento es:

  • Identidad: Maria del Prado Sánchez Rodríguez
  • N.I.F.: 33529759Z
  • Domicilio: Calle Bravo Murillo 257, 3C - 28020 Madrid (España)
  • Teléfono: (+34) 687884397
  • Correo electrónico: info@pradosfisioterapia.es

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de solicitudes de información y contacto: Atender y resolver consultas, peticiones, dudas y comunicaciones recibidas de los usuarios mediante el formulario de contacto o el correo electrónico corporativo.

Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b del RGPD) y el consentimiento explícito otorgado al remitir el mensaje (Art. 6.1.a del RGPD).

b) Prevención del fraude y seguridad técnica: Garantizar la seguridad de la navegación en el sitio web y proteger al titular y a los usuarios frente a accesos no autorizados, ataques cibernéticos y actividades maliciosas.

Base jurídica: Interés legítimo del responsable en ofrecer un entorno seguro de navegación (Art. 6.1.f del RGPD).

c) Cumplimiento de obligaciones legales: En caso de que se derive alguna obligación legal, administrativa o fiscal a consecuencia de la atención de las consultas del usuario.

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (Art. 6.1.c del RGPD).

Formularios electrónicos del Sitio Web

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales facilitados por los usuarios a través de las herramientas y formularios electrónicos habilitados en el sitio web:

Formulario de contacto y consultas directas:

  • Finalidad: Posibilitar la comunicación directa con el usuario para resolver dudas y consultas sobre los servicios profesionales de fisioterapia y pilates terapéutico.
  • Datos tratados: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (si se facilita) y cualquier otro dato personal que el usuario introduzca voluntariamente en el cuerpo del mensaje.
  • Base jurídica: Consentimiento inequívoco del interesado al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario (Art. 6.1.a del RGPD).
  • Obligatoriedad: Los campos marcados con un asterisco (*) son indispensables para responder a su consulta. La negativa a facilitarlos imposibilitará el envío del formulario y la correspondiente atención.
  • Ausencia de otros formularios de captación: Se informa expresamente al usuario de que este sitio web no utiliza formularios de suscripción a boletines de noticias, registros de usuarios con contraseña, blogs abiertos a comentarios, plataformas para adjuntar currículums, ni pasarelas automatizadas para la reserva o cobro de citas en línea. La gestión de reservas se realiza por vías externas de carácter presencial u otros canales de contacto directo.

¿Qué tipo de datos tratamos?

Para el correcto cumplimiento de las finalidades, tratamos exclusivamente datos de carácter identificativo y de contacto:

  • Datos facilitados directamente por el usuario: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos aportados en el mensaje. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, asumiendo la responsabilidad sobre cualquier daño directo o indirecto derivado de la falsedad de los mismos.
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, metadatos de conexión técnica recopilados por el servidor web y cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento correcto de WordPress. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Información sanitaria facilitada por el usuario

Con carácter general, no se solicitan datos relativos a la salud de los usuarios en el sitio web.

En caso de que un usuario describa voluntariamente lesiones, patologías o antecedentes clínicos en el formulario de contacto, dichos datos serán tratados bajo estricta confidencialidad médica con el único fin de orientar la respuesta inicial a su consulta.

Se recomienda a los usuarios no detallar información altamente sensible a través de este medio electrónico no clínico.

Uso de Inteligencia Artificial

En cumplimiento de la legislación europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act) y el RGPD, se informa de lo siguiente:

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO utiliza herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa con el único fin de optimizar la redacción de determinados textos (copies) del sitio web y para la generación o edición estética de imágenes ilustrativas.

Todos los contenidos y elementos gráficos desarrollados con apoyo de tecnologías de IA se encuentran bajo estricta supervisión y revisión humana antes de su publicación, garantizando la veracidad, exactitud y respeto de los derechos de propiedad intelectual aplicables.

El uso de estas tecnologías no implica en ningún caso la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, ni se realiza ningún tipo de perfilado de datos personales a través de sistemas inteligentes en este sitio web.

Destinatarios

Los datos personales del usuario no serán cedidos a terceros comerciales ni se realizarán ventas o intercambios de información.

Únicamente se comunicarán datos bajo las siguientes condiciones:

  • Proveedores tecnológicos necesarios (Encargados del Tratamiento): Para garantizar la operatividad de la infraestructura web, se trabaja con los siguientes proveedores:
    • Desarrollo y Gestor de Contenidos: WordPress (CMS).
    • Proveedor de alojamiento (Hosting): Raiola Networks, S.L., N.I.F.: B27453489.
  • Comunicaciones por Obligación Legal: Exclusivamente cuando exista un mandato, requerimiento u obligación legal que exija la entrega de información a Organismos Públicos, la Agencia Tributaria, Juzgados y Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Transferencias internacionales de datos personales

Los datos de los usuarios se almacenan y tratan íntegramente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No se realizan transferencias internacionales de datos personales a terceros países fuera del ámbito de protección de la Unión Europea.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto y correo electrónico se conservarán durante el período estrictamente necesario para gestionar su solicitud, atender su consulta y, en todo caso, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente establecidos ante posibles reclamaciones administrativas o judiciales.

Medidas de seguridad y prevención del fraude

Con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas en el sitio web:

  • Cifrado de datos: Implementación de certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza que toda la información transmitida mediante los formularios viaja encriptada y segura.
  • Protección del sitio web: Instalación de herramientas y módulos de seguridad y blindaje de WordPress para prevenir ataques de inyección de código, suplantación o accesos no autorizados.
  • Ubicación física de los servidores: Los datos se almacenan en servidores y centros de datos gestionados por Raiola Networks, situados físicamente en Madrid y Lugo (España). Esto garantiza que toda la información permanezca protegida y almacenada dentro del territorio de la Unión Europea.
  • Protección a nivel de Hosting: Monitorización activa de seguridad, firewalls a nivel de red y copias de seguridad automáticas provistas por Raiola Networks en sus servidores.

Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario dispone en todo momento del derecho a controlar el uso de sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos de forma totalmente gratuita:

  • Acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o estén incompletos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida.
  • Oposición: Solicitar que dejen de tratarse sus datos personales basándose en circunstancias de su situación particular.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal o conservación controlada del tratamiento de los datos en supuestos legalmente previstos.
  • Portabilidad: Recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente a su retirada.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad (DNI/NIE o equivalente) para verificar su identidad a:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es/).

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Cambios en la presente política de privacidad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o interpretativas que dicte la Agencia Española de Protección de Datos, así como a las actualizaciones técnicas o funcionales derivadas del sitio web. Las modificaciones se publicarán en esta sección con indicación expresa de la fecha de entrada en vigor.